Conditions d'utilisation du compte ARIA-X

Version du 29 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui crée ou active un compte ARIA-X pour réserver un rendez-vous chez un établissement utilisateur d'ARIA-X. Le compte est gratuit. Elles ne concernent pas les professionnels abonnés, régis par les Conditions Générales de Vente.

Article 1. Objet

ARIA-X SAS (« ARIA-X ») met à disposition un compte personnel permettant de réserver, déplacer et annuler des rendez-vous, pour soi-même ou pour ses proches, auprès des professionnels qui utilisent son agenda (les « Établissements »). Les présentes conditions régissent l'usage de ce compte par son titulaire (l'« Utilisateur »). Elles sont acceptées par une case à cocher lors de la création ou de l'activation du compte.

Article 2. Qui fait quoi

• ARIA-X fournit l'outil technique : le compte, la page de réservation, les confirmations et les rappels. Elle n'est pas partie à la prestation réservée.
• L'Établissement réalise la prestation, en fixe le prix, la durée, les horaires, les modes de règlement acceptés et ses propres règles de déplacement et d'annulation. Le contrat de prestation est conclu directement entre l'Utilisateur et l'Établissement.
• Le nom, l'adresse et le numéro SIREN de l'Établissement sont affichés sur sa page de réservation. Chaque page de réservation est propre à un seul Établissement : ARIA-X ne classe ni ne référence les Établissements entre eux et ne perçoit aucune rémunération de leur part liée à l'ordre d'affichage.

Article 3. Création du compte

1. L'Utilisateur doit avoir au moins 16 ans.
2. Il renseigne ses prénom, nom, adresse e-mail, téléphone mobile et un mot de passe. Ces informations doivent être exactes et à jour.
3. L'adresse e-mail est vérifiée une fois, par un code à 6 chiffres.
4. Un seul compte par personne. Le compte est personnel : il ne peut être ni prêté ni cédé.

Client ajouté par un Établissement. Un Établissement peut enregistrer lui-même un client (prénom, nom, mobile, e-mail) pour lui réserver un rendez-vous. Le client reçoit alors un e-mail qui l'en informe et l'invite à activer son compte. Aucun compte ARIA-X n'existe avant cette activation, qui suppose l'acceptation des présentes conditions ; sans activation, ses coordonnées restent seulement chez l'Établissement, qui en est responsable.

Article 3 bis. Proches

1. L'Utilisateur peut enregistrer dans son compte des proches (prénom, nom et lien : enfant, conjoint, parent ou autre) et prendre rendez-vous pour eux. Aucune autre information n'est demandée à leur sujet.
2. Il réserve pour un proche majeur avec son accord, et pour un enfant mineur en qualité de titulaire de l'autorité parentale ou avec l'accord de celui-ci.
3. Les proches n'ont pas de compte. Les confirmations, rappels et modifications sont adressés à l'Utilisateur, qui s'engage à informer son proche du rendez-vous et de l'enregistrement de ses prénom et nom.
4. L'Établissement voit le prénom et le nom du proche, le lien déclaré et les coordonnées de l'Utilisateur, qui reste son interlocuteur pour ce rendez-vous.
5. L'Utilisateur peut retirer un proche à tout moment depuis « Mon compte ». Un proche peut aussi demander directement à ARIA-X la suppression de ses données à contact@aria-x.fr.
6. Un proche qui atteint l'âge requis peut créer son propre compte ; ses rendez-vous futurs n'y sont pas transférés automatiquement.

Article 4. Connexion et sécurité

1. Le mot de passe compte au moins 10 caractères, dont un chiffre. Il est conservé sous forme chiffrée irréversible : personne chez ARIA-X ne peut le lire.
2. L'option « Rester connecté sur cet appareil » garde la session ouverte jusqu'à 90 jours ou jusqu'à la déconnexion. Elle est déconseillée sur un appareil partagé.
3. L'Utilisateur garde son mot de passe secret. Il prévient ARIA-X sans délai à contact@aria-x.fr en cas d'usage frauduleux.
4. Après plusieurs essais erronés, la connexion est suspendue temporairement.

Article 5. Réserver, déplacer, annuler

1. Un rendez-vous est ferme dès l'affichage de sa confirmation, puis confirmé par e-mail.
2. L'Utilisateur peut le déplacer ou l'annuler depuis son compte jusqu'au délai fixé par l'Établissement, affiché au moment de la réservation. Passé ce délai, il contacte directement l'Établissement.
3. L'Établissement peut lui aussi déplacer ou annuler un rendez-vous ; l'Utilisateur en est prévenu par e-mail.
4. Rendez-vous non honoré. L'Établissement peut indiquer qu'un rendez-vous n'a pas été honoré. Cette information n'est visible que de lui. Après plusieurs rendez-vous non honorés, l'Établissement peut décider de ne plus accepter les réservations en ligne de l'Utilisateur, qui pourra toujours le contacter directement. Aucune décision n'est prise automatiquement par ARIA-X.
5. Le paiement de la prestation se fait auprès de l'Établissement, selon ses conditions. Les modes de règlement qu'il accepte sont affichés au moment de la réservation et rappelés dans l'e-mail de confirmation. ARIA-X n'encaisse aucun paiement.

Article 6. Messages reçus

L'Utilisateur reçoit par e-mail les messages liés à ses rendez-vous : confirmation, rappel, modification, annulation. Ces messages sont nécessaires au service. ARIA-X ne lui envoie aucune publicité sans son accord exprès.

Article 7. Engagements de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à ne pas réserver de rendez-vous fictifs, à ne pas réserver pour un tiers sans son accord ou hors des cas prévus à l'article 3 bis, et à ne pas perturber le service (robots, tentatives d'intrusion, réservations en série). ARIA-X peut suspendre un compte qui enfreint ces règles, après en avoir informé l'Utilisateur sauf urgence.

Article 8. Responsabilité

ARIA-X met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantir une disponibilité permanente. Elle ne répond pas de la réalisation de la prestation, de son prix ou de sa qualité, qui relèvent de l'Établissement. Rien dans ces conditions ne limite les droits que l'Utilisateur tient du Code de la consommation.

Article 9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité, section 9 bis « Comptes de réservation ». L'Utilisateur y trouve ses droits et la façon de les exercer.

Article 10. Fin du compte

1. L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis « Mon compte ». Ses rendez-vous à venir et ceux de ses proches sont alors annulés, les Établissements prévenus, et la liste de ses proches supprimée.
2. Un compte sans aucune connexion ni rendez-vous depuis 3 ans est supprimé, après un e-mail d'avertissement envoyé 30 jours avant.

Article 11. Modification des conditions

ARIA-X peut faire évoluer ces conditions. L'Utilisateur est prévenu par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'un changement important ; il peut supprimer son compte s'il le refuse.

Article 12. Réclamation et médiation

Toute réclamation est adressée à contact@aria-x.fr. Après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Un litige sur la prestation elle-même se règle avec l'Établissement, selon son propre dispositif de médiation.

Article 13. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. L'Utilisateur peut saisir la juridiction de son domicile (art. R.631-3 du Code de la consommation).

ARIA-X SAS · capital 4 000 € · 78 avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris · RCS Paris 131 143 729 · contact@aria-x.fr